Das Microsoft 365 Admin Center ist der zentrale, übergeordnete Ort für die Verwaltung der Benutzer, Gruppen, Rollen, Lizenzen, Rechnungen, Berichte, den Support und Störungen in Unternehmen und Organisationen, die Microsoft 365 oder Office 365 verwenden. Für die detailliertere Konfiguration einiger Microsoft-Dienste stehen darüber hinaus auch noch spezialisierte Fach-Admin-Portale zur Verfügung, die aus dem übergeordneten M365 Admin Center heraus geöffnet werden können (zum Beispiel für Exchange, Teams, SharePoint, Defender, Purview und Intune). In dieser Büro-Kaizen® Anleitung erklären wir Ihnen die wichtigsten Bereiche des Microsoft 365 Admin Centers, wo man es findet und sich einloggt – inklusive konkreten Schritt-für-Schritt Kurzanleitungen für die wichtigsten und häufigsten Verwaltungsaufgaben in Microsoft 365.

Inhaltsverzeichnis

1. Microsoft 365 Admin Center: Kompakte Definition & Übersicht

Das Microsoft 365 Admin Center (auch M365 Admin Center) ist das zentrale, mandantenweite Verwaltungsportal für die wichtigsten Administrationsaufgaben in Microsoft 365. Hier können die dazu berechtigten Administratoren zentral alle Benutzerkonten, Gruppen, Rollen, Lizenzen, Abonnements und Rechnungen, Dienste, Domänen, Sicherheits- und Compliance-Einstellungen sowie Berichte, Nutzungsanalysen, Supportanfragen und den aktuellen Dienststatus der eigenen Microsoft-365-Umgebung einsehen, konfigurieren und verwalten.

Das M365 Admin Center ist somit der zentrale, übergeordnete Ort für die allermeisten typischen Verwaltungsaufgaben in einem Microsoft 365-Tenant.
Für die tiefergehende Konfiguration einzelner M365-Dienste verzweigt sich das Microsoft 365 Admin Center zudem in spezialisierte Fach- und Verwaltungsportale, die alle direkt aus dem M365 Admin Center heraus geöffnet werden können (siehe unsere Übersicht zu den weiteren Fachportalen unten).
Am schnellsten finden Sie das Microsoft 365 Admin Center über den direkten Einstiegspunkt → admin.microsoft.com – für das Login, spätestens jedoch für den Zugriff auf die einzelnen Verwaltungsfunktionen ist eine dazu berechtigende Administratorrolle erforderlich.

Übersicht: Wozu dient das Microsoft 365 Admin Center?

Benutzerkonten (anlegen, verwalten, wiederherstellen, zurücksetzen und löschen)
Lizenzen (zuweisen, überwachen und entziehen)
Gruppen und Teams verwalten (z. B. Verteilergruppen und freigegebene Postfächer einrichten)
Copilot-KI verwalten (Lizenzen zuweisen, Einstellungen verwalten, Nutzung analysieren)
Rollen und Administratorrechte (Administratorrollen zuweisen, Berechtigungen verwalten, rollenbasierte Zugriffssteuerung, Verwaltungsaufgaben delegieren)
Räume und Ressourcen verwalten (z. B. für die Buchung über Outlook)
Abonnements und Abrechnung (einsehen, verwalten, analysieren, kaufen und kündigen)
Support- und Betriebsmanagement (Diagnosen durchführen, Supporttickets erstellen und verfolgen)
Dienststatus und Störungen überwachen (aktuelle Störungen, Wartungen, Einschränkungen, Service Health)
Berichte und Nutzungsanalysen einsehen (Nutzeraktivität, Dienst-Nutzung, App-Aktivierung)
Migration und Einrichtung (Ersteinrichtung, Benutzerimport, App-Bereitstellung, Migration anderer Mail- oder Dateisysteme)
Sicherheits- und Zugriffssteuerung (Sicherheits-, Anmelde- und Kennwortrichtlinien, Multi-Faktor-Authentifizierung, Identitätsschutz)
Compliance-Funktionen konfigurieren (Datenschutz, Informationsschutz, Aufbewahrungsrichtlinien, Auditierung, eDiscovery und Governance)
Domänen verwalten (hinzufügen, konfigurieren und E-Mail-Domänen verwalten)
Auf spezialisierte Fachadministrationscenter zugreifen ( z. B. Teams, Exchange, SharePoint etc.)

Die weiteren spezialisierten Fachadministrationsportale im M365 Admin Center:

Das Microsoft 365 Admin Center ist die zentrale Verwaltungsebene eines Microsoft-365-Tenants, in dem die meisten alltäglichen Administrationsaufgaben direkt ausgeführt werden können – aber nicht alle. Für erweiterte Konfigurationsmöglichkeiten einzelner M365-Dienste stehen zudem weitere, spezialisierte Admin Portale zur Verfügung, die sich entweder direkt oder aus dem M365 Admin Center heraus öffnen lassen. Dies sind derzeit vor allem:

Microsoft Entra Admin Center (für Identitäts- und Zugriffsverwaltung)
Exchange Admin Center (für E-Mail-Kommunikation und -Infrastruktur)
Teams Admin Center (für Kollaboration und Online-Meetings)
SharePoint Admin Center (für Intranet und Zusammenarbeit)
Microsoft Intune Admin Center (für Geräte-, App- und Endpoint-Management)
Microsoft Defender Portal (für Sicherheitsüberwachung und Bedrohungsschutz)
Microsoft Purview Portal (für Compliance, Datenschutz und Governance)
Power Platform Admin Center (für Automatisierungen)
Azure Portal (für Azure-Ressourcen, Cloud-Infrastruktur und Plattformdienste)
Weitere: Darüber hinaus gibt es, je nach Lizenz, auch noch weitere spezialisierte Fachverwaltungsportale in Microsoft 365, zum Beispiel für Viva, Power BI, Copilot-Studio, Windows 365, Microsoft Fabric, die Microsoft 365 Apps und andere mehr.

2. Login: Wo finde ich das Microsoft 365 Admin Center? Wie anmelden?

Es gibt verschiedene Einstiegspunkte, über die man das Microsoft 365 Admin Center finden, öffnen und sich anmelden kann. Der direkte und offizielle Weg erfolgt über die URL → admin.microsoft.com. Darüber hinaus kann das M365 Admin Center alternativ aber auch über andere Microsoft-Portale geöffnet werden, zum Beispiel über die Microsoft-365-Startseite, die mobile Microsoft 365 Admin-App oder aus einem der spezialisierten Fachadministrationsportalen heraus.

Die wichtigsten Einstiegspunkte für das Microsoft 365 Admin Center im Überblick:

→ admin.microsoft.com (direkter Haupteinstiegspunkt)

→ Die mobile Microsoft 365 Admin App → für Android oder → für iOS

→ m365.cloud.microsoft

→ office.com

→ Über die spezialisierten Fachadministrationsportale (z. B. entra.microsoft.com, portal.azure.com etc.)

Wie melde ich mich beim Microsoft 365 Admin Center an?

Auf das Microsoft 365 Admin Center können nur Benutzer zugreifen, denen eine entsprechende Administratorrolle zugewiesen wurde. Alle Benutzer eines Microsoft 365-Tenants mit einfachen Nutzerrechten können die Administrationsfunktionen nicht nutzen. Diesen wird die Option zum Öffnen des Admin Centers in den meisten Microsoft-Portalen gar nicht erst angezeigt. Zu den qualifizierenden Administratorrollen zählen unter anderem:

Globaler Administrator
Benutzeradministrator
Exchange-Administrator
Teams-Administrator
SharePoint-Administrator
Helpdesk-Administrator
weitere Microsoft-Entra-Administratorrollen

Wichtig: admin.microsoft.com (= geschäftlich) vs. account.microsoft.com (= privat)

Das Microsoft 365 Admin Center mit seinen vielfältigen Verwaltungsfunktionen ist ausschließlich nur für Geschäfts-, Schul- und Organisationskonten verfügbar – also nur für Unternehmen, Bildungseinrichtungen, Behörden und anderen Organisationen. Private Microsoft-365-Abonnements (z. B. Microsoft 365 Personal oder Microsoft 365 Family) werden nicht im Microsoft 365 Admin Center, sondern im persönlichen Microsoft-Konto des Nutzers unter → account.microsoft.com verwaltet.

3. Die am häufigsten benötigten Verwaltungseinstellungen im Microsoft 365 Admin Center

Diese folgenden elf Kernfunktionen des Microsoft 365 Admin Centers decken den Großteil der regelmäßig anfallenden Administratoranfragen in einer geschäftlich genutzten Microsoft-365-Umgebung ab.

Benutzer anlegen, ändern und löschen
Lizenzen zuweisen und entziehen
Passwörter zurücksetzen
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) aktivieren, deaktivieren und zurücksetzen
Gruppen und Teams verwalten
Gemeinsame Postfächer einrichten
Sicherheitsrichtlinien, E-Mail-Schutz und Whitelists verwalten (Zulassungs-/Sperrlisten)
Berichte und Nutzungsanalysen zur Microsoft 365 Nutzung erstellen
Den aktuellen Dienststatus des Microsoft 365-Tenants prüfen (Service Health/Störungen)
Verwaltung von Abonnements, Lizenzen und Rechnungen
Die Copilot-KI im Microsoft 365 Admin Center verwalten

Übersicht und Kurzanleitung zu den häufigsten Kernfunktionen im M365 Admin Center:

Zu 1.) Benutzer im M365 Admin Center anlegen, ändern und löschen

Zu den mit Abstand häufigsten Alltagsaufgaben eines M365-Administrators gehören das Anlegen neuer Benutzer und das Verwalten bestehender Benutzerkonten (z. B. bearbeiten, sperren, löschen und wiederherstellen). Die typischen Fragestellungen lauten:

→ Wie lege ich einen neuen Mitarbeiter im Microsoft 365 Admin Center an?
→ Wie kann ich mehrere Benutzer gleichzeitig importieren?
→ Wie ändere ich den Namen oder die E-Mail-Adresse eines Benutzers?
→ Wie sperre ich einen Mitarbeiter?
→ Wie lösche ich ein Benutzerkonto?
→ Wie stelle ich einen gelöschten Benutzer wieder her?
→ Wie verwalte ich die Gastkonten in Microsoft 365?

Kurzanleitung für die Benutzerverwaltung im Microsoft 365 Admin Center:

Im Menü links den Bereich → Benutzer und → Aktive Benutzer öffnen.
Neuen Benutzer anlegen oder vorhandenen Benutzer auswählen.
Benutzerdaten (Name, E-Mail-Adresse, Standort usw.) eingeben oder ändern.
Erforderliche Lizenzen und gegebenenfalls Administratorrollen zuweisen.
Bei Bedarf das Kennwort für einen Nutzer zurücksetzen, einzelne Benutzer sperren oder deren Anmeldezugriff blockieren.
Gelöschte Nutzerkonten über → Gelöschte Benutzer wiederherstellen.
Gastkonten werden in der Regel im Microsoft Entra Admin Center unter → Entra ID → Benutzer → Alle Benutzer und den Benutzertyp → Gast verwaltet.

Zu 2.) Lizenzen im Microsoft 365 Admin Center zuweisen und entziehen

Damit die Nutzer eines Microsoft 365-Tenants auf die jeweils benötigten Dienste zugreifen können, müssen die entsprechenden Lizenzen zugewiesen und verwaltet werden. Typische Fragestellungen hierbei sind:

→ Wie vergebe ich eine Microsoft-365-Lizenz an einen Mitarbeiter?
→ Wie entziehe ich einem Nutzer eine Lizenz?
→ Welche M365-Lizenzen sind noch verfügbar bzw. werden nicht genutzt?

Kurzanleitung für die Lizenzverwaltung im M365 Admin Center:

Den Bereich → Benutzer → Aktive Benutzer öffnen.
Den gewünschten Nutzer aus der Liste auswählen.
Im Benutzerprofil den Bereich → Lizenzen und Apps öffnen.
Den Lizenzstatus prüfen, benötigte Microsoft-365-Lizenz aktivieren, nicht mehr benötigte Lizenzen deaktivieren bzw. entziehen.
Optional einzelne Dienste innerhalb der Lizenz gezielt aktivieren oder deaktivieren (z. B. Teams, Exchange oder SharePoint).
Die Anzahl der noch verfügbaren sowie der bereits verwendeten Lizenzen kann bei Bedarf unter → Abrechnung → Lizenzen eingesehen werden.

Zu 3.) Passwörter im M365 Admin Center zurücksetzen und verwalten

Wenn Mitarbeitende ihr Passwort vergessen, muss es im M365 Admin Center zurückgesetzt werden. Die Passwortverwaltung ist häufig auch im Zuge von Mitarbeiterwechseln, Kontosperrungen oder Sicherheitsvorfällen erforderlich. Zudem können Administratoren die Kennwortrichtlinien verwenden, um die Mitarbeiter zur Änderung unsicherer Passwörter zu veranlassen. Häufige Fragestellungen in diesem Themenbereich sind:

→ Wie setze ich das Microsoft 365-Passwort eines Mitarbeiters zurück?
→ Wie vergebe ich ein temporäres Passwort?
→ Wie zwinge ich Benutzer zur Kennwortänderung auf ein sichereres Passwort?
→ Wie entsperre ich ein Benutzerkonto nach Anmeldeproblemen?

Kurzanleitung für die Passwortverwaltung im M365 Admin Center:

Im Admin Center → Benutzer → Aktive Benutzer öffnen.
Den gewünschten Benutzer auswählen.
Im Benutzerprofil auf → Kennwort zurücksetzen klicken.
Entweder ein → neues Passwort manuell eingeben oder ein → automatisch generiertes Passwort erstellen lassen.
Optional die Einstellung → Kennwortänderung bei der nächsten Anmeldung ändern aktivieren.
Dem Benutzer die geänderten Zugangsdaten über einen sicheren Kommunikationsweg mitteilen, zur Anmeldung damit auffordern und den Erfolg der Passwortänderung überprüfen.

Zu 4.) Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für die Microsoft 365-Umgebung aktivieren, deaktivieren und zurücksetzen

Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist einer der wirksamsten Schutzmechanismen für die Anmeldesicherheit von Benutzer- und Administratorkonten. Die MFA-Verwaltung gehört daher mittlerweile ebenfalls zu den häufigsten Supportaufgaben eines M365-Adminstrators. Dabei geht es oft um das Zurücksetzen der registrierten Authentifizierungsmethoden, zum Beispiel nach einem Smartphonewechsel. Dies erfolgt allerdings nicht direkt im Microsoft 365 Admin Center, sondern im angeschlossenen Microsoft Entra Admin Center. Gängige Fragestellungen diesbezüglich lauten:

→ Wie aktiviere ich die Multi-Faktor-Authentifizierung für einzelne Benutzer in Microsoft 365?
→ Wie deaktiviere ich MFA für einzelne Nutzer?
→ Wie helfe ich einem Benutzer mit MFA-Problemen?
→ Wie setze ich die registrierten MFA-Methoden eines Benutzers zurück?
→ Wie setze ich die Microsoft Authenticator-App zurück?

Kurzanleitung für die MFA-Verwaltung im Microsoft 365 Admin Center:

Im M365 Admin Center den Bereich → Alle Admin Center und dann das → Microsoft Entra Admin Center öffnen.
Für die unternehmensweite MFA-Aktivierung entweder → Entra ID → Übersicht → Eigenschaften → Sicherheitsstandards verwalten oder → Entra ID → Bedingter Zugriff → Richtlinien verwenden.
Für die Steuerung der zulässigen Authentifizierungsverfahren auf → Entra ID → Authentifizierungsmethoden → Richtlinien klicken und die gewünschten Methoden für ausgewählte Gruppen aktivieren bzw. konfigurieren.
Für einen einzelnen Benutzer auf → Entra ID und → Benutzer klicken, den betreffenden Benutzer auswählen, die → Authentifizierungsmethoden öffnen und gegebenenfalls die registrierten Authentifizierungsmethoden zurücksetzen und eine → Erneute Registrierung der Multi-Faktor-Authentifizierung anfordern.

Zu 5.) Gruppen und Teams im Microsoft 365 Admin Center verwalten

Gruppen bilden die Grundlage vieler Microsoft-365-Dienste, zum Beispiel Microsoft-365-Gruppen, Teams, Sicherheitsgruppen und Verteilergruppen. Dafür gibt es im M365 Admin Center einen eigenen Verwaltungsbereich. Typische Fragestellungen sind:

→ Wie erstelle ich eine Gruppe oder ein Team?
→ Wie füge ich einer Gruppe oder einem Team neue Mitglieder hinzu?
→ Wie entferne ich Mitglieder aus einer Gruppe oder einem Team?
→ Wie richte ich eine Verteilergruppe ein?
→ Wie ändere ich den Besitzer einer Gruppe?
→ Wie kann ich externe Gäste zu einer Gruppe oder einem Team hinzufügen?

Kurzanleitung für die Verwaltung von Gruppen und Teams im M365 Admin Center:

Den Bereich → Teams und Gruppen öffnen.
Den gewünschten Gruppentyp auswählen (z. B. Microsoft-365-Gruppen, Teams, Verteilergruppen, Sicherheitsgruppen).
Auf → Gruppe hinzufügen oder neues → Team erstellen klicken.
Für die Gruppe einen Namen, eine E-Mail-Adresse sowie einen Besitzer bestimmen (für deren spätere Verwaltung) und gegebenenfalls eine kurze Beschreibung der Gruppe eingeben.
Die Mitglieder hinzufügen oder zunächst mit einer leeren Gruppe starten.
Die gewünschten Einstellungen und individuellen Berechtigungen konfigurieren (z. B. externe Gäste zulassen, Zugriffsrechte etc.).
Bestehende Gruppen können über denselben Bereich verwaltet werden, um beispielsweise Mitglieder hinzuzufügen oder zu entfernen, den Besitzer zu ändern, die Gruppe umzubenennen oder eine nicht mehr benötigte Gruppe zu löschen.

Zu 6.) Ein gemeinsames Postfach im Microsoft 365 Admin Center einrichten

Die Einrichtung von freigegebenen Postfächern (Shared Mailboxes) für Abteilungen, Funktionspostfächer oder zentrale E-Mail-Adressen zählt ebenfalls zu den am häufigsten nachgefragten Administrationsaufgaben. Freigegebene Postfächer ermöglichen mehreren Benutzern den gemeinsamen Zugriff auf dieselbe E-Mail-Adresse mit den entsprechenden Nachrichten. Die typischen Aufgabenstellungen hierzu lauten:

→ Wie richte ich gemeinsame Funktionspostfächer wie info@, support@ oder vertrieb@ ein?
→ Wie vergebe ich den Zugriff auf ein gemeinsames E-Mail-Postfach in Microsoft 365?
→ Wie füge ich weitere Benutzer einem freigegebenen Postfach hinzu?
→ Wie verwalte ich Ressourcen- und Raumpostfächer im Microsoft 365 Admin Center?
→ Wie ändere ich die Berechtigungen eines freigegebenen Postfachs?

Kurzanleitung für das Einrichten gemeinsam genutzter Postfächer im M365 Admin Center:

Den Bereich → Teams und Gruppen → Freigegebene Postfächer öffnen.
Auf → Freigegebenes Postfach hinzufügen klicken, einen aussagekräftigen Namen für das Postfach sowie die gewünschte → E-Mail-Adresse eingeben und speichern.
Anschließend das Postfach auswählen und über → Mitglieder die gewünschten Benutzer hinzufügen oder entfernen sowie die entsprechenden Berechtigungen festlegen (z. B. „Lesen und verwalten“, „Senden als“ oder „Senden im Auftrag von“).
Bei Bedarf Weiterleitung, automatische Antworten und weitere Postfacheinstellungen konfigurieren – weitere detaillierte Optionen hierfür stehen im Exchange Admin Center zur Verfügung.
Nach dem Speichern überprüfen, ob das Postfach bei den berechtigten Personen automatisch erscheint oder manuell hinzugefügt werden muss und ob alle Funktionen und Einstellungen korrekt funktionieren.

Zu 7.) Sicherheitsrichtlinien, E-Mail-Schutz und Whitelists verwalten (Zulassungs-/Sperrlisten)

Die grundlegenden Einstellungen für E-Mail-Schutz, Anti-Spam, Anti-Phishing, sichere Absender, Links und Anlagen sowie mandantenweite Zulassungs- und Sperrlisten (White- und Blocklisten) in Microsoft 365 werden mittlerweile überwiegend in dem angeschlossenen Microsoft Defender Portal verwaltet. Dieses kann aus dem Microsoft 365 Admin Center heraus geöffnet werden. Häufige Aufgabenstellungen in diesem Zusammenhang sind:

→ Wo finde ich die Sicherheitsrichtlinien für meinen Microsoft 365-Tenant?
→ Wo verwalte ich die Exchange-Online-Schutzrichtlinien im Admin Center?
→ Wie richte ich Anti-Phishing-Richtlinien ein?
→ Wie richte ich eine Whitelist für bestimmte E-Mail-Adressen oder Domänen ein?
→ Wie blockiere ich bestimmte E-Mail-Absender?
→ Wie verwalte ich den Spamfilter?
→ Wie kann ich überprüfen, warum eine E-Mail blockiert wurde?

Kurzanleitung für E-Mail-Schutz und den Bedrohungsschutz in Microsoft 365:

Im Microsoft 365 Admin Center den Bereich → Alle Admin Center → Microsoft Defender bzw. → Sicherheit öffnen.
Im Defender Portal auf → E-Mail und Zusammenarbeit → Richtlinien und Regeln und → Bedrohungsrichtlinien klicken und die gewünschte Richtlinie auswählen (z. B. Anti-Spam, Anti-Phishing, Safe Links, Safe Attachments oder Sperrliste für blockierte Absender).
Entweder eine neue Richtlinie erstellen oder eine bestehende auswählen, um diese zu konfigurieren. Dabei sollte möglichst zielgerichtet festgelegt werden, für welche Nutzer, Gruppen oder Domänen diese Sicherheitsrichtlinie gelten soll.
Die Eingaben speichern und anschließend deren Wirksamkeit mittels einer Testnachricht, Nachrichtenablaufverfolgung oder Sicherheitsberichte überprüfen.

Zu 8.) Berichte und Nutzungsanalysen zur Microsoft 365 Nutzung erhalten

Die Berichte und Analysen zur Nutzung von Microsoft 365 und den einzelnen Office-Anwendungen im Unternehmen (z. B. Teams, Exchange, OneDrive, SharePoint, Copilot und anderen Diensten), helfen, den Einsatz und die Akzeptanz von Microsoft 365 in der eigenen Belegschaft zu bewerten und damit wichtige Optimierungspotenziale zu identifizieren. Typische Fragestellungen hierzu sind:

→ Wie erstelle ich einen Nutzungsbericht im M365 Admin Center?
→ Welche Lizenzen werden nicht oder nur selten genutzt?
→ Welche M365-Dienste werden am häufigsten verwendet?
→ Wie hoch ist die Nutzung von OneDrive? Wer verwendet OneDrive nicht?
→ Wer nutzt die Teams-App aktiv?
→ Wer nutzt die Copilot-KI?
→ Wie exportiere ich die Nutzungsdaten aus dem Admin Center nach Excel?

Kurzanleitung für die Erstellung von Berichten und Nutzungsanalysen im M365 Admin Center:

Den Bereich → Berichte → Nutzung öffnen.
Den gewünschten Microsoft 365-Dienst auswählen.
Den benötigten Berichtszeitraum festlegen.
Die Kennzahlen und Diagramme in dem Bericht auswerten.
Bei Bedarf die Benutzerdetails oder den Einzelbericht zu einem einzelnen Dienst aufrufen.
Gegebenenfalls die Funktion → Daten exportieren verwenden, um die Ergebnisse als CSV-Datei herunterzuladen und anschließend beispielsweise in Excel zu importieren.

Zu 9.) Den aktuellen Dienststatus des Microsoft 365-Tenants prüfen (Service Health)

Bei Problemen mit Microsoft 365 im Unternehmen gehört dieser Adminbereich zu den ersten Anlaufstellen eines Administrators. Hier können Sie alle aktuellen Störungen, Wartungsarbeiten, Serviceeinschränkungen sowie weitere Hinweise Microsofts zu seinen verschiedenen Diensten einsehen. Auf diese Weise lässt sich schnell feststellen, ob ein aktuelles Problem durch die eigene Umgebung verursacht wird oder durch eine aktuelle Störung seitens Microsofts. Typische Anforderungen hierfür lauten:

→ Hat Microsoft aktuell eine Störung? Welche Dienste sind davon betroffen
→ Warum funktioniert Outlook, Teams, SharePoint oder OneDrive nicht?
→ Wo finde ich die aktuellen Wartungs- und Servicemeldungen zu Microsoft 365?
→ Wie prüfe ich den Dienststatus meines Microsoft 365-Tenants?
→ Seit wann besteht die Störung und wann wird sie voraussichtlich behoben?

Kurzanleitung zum Prüfen von Dienststatus und aktuellen Störungen im M365 Admin Center:

Im Microsoft 365 Admin Center den Bereich → Alle anzeigen → Integrität → Dienststatus (Service Health) öffnen.
Die Übersicht mit den aktuell gemeldeten Vorfällen, Serviceeinschränkungen und Wartungsarbeiten öffnen und prüfen, welche Dienste davon betroffen sind.
Den betreffenden Vorfall öffnen, um die Detailinformationen zur Ursache, den Auswirkungen und möglichen Workarounds zu lesen.
Gegebenenfalls die Benachrichtigungsfunktion aktivieren, um künftig frühzeitig über neue Vorfälle informiert zu werden.
Tipp: Werden hier keine Microsoft-seitigen Störungen oder Wartungsarbeiten angegeben, liegt die Ursache des Problems häufig in der eigenen Konfiguration, den Netzwerkverbindungen oder den lokalen Endgeräten.

Zu 10.) Verwaltung von Abonnements, Lizenzen und Rechnungen

Fragen rund um das M365-Abonnement, die Lizenzkosten und Lizenzbestände, die Abrechnung, Rechnungen und Zahlungsmethoden gehören ebenfalls zu den häufigsten Aufgabenbereichen im Microsoft 365 Admin Center. Typische Fragestellungen in diesem Zusammenhang sind:

→ Wo finde ich die Rechnungen und Abrechnungsinformationen zu meinem M365-Abonnement?
→ Wie viele M365-Lizenzen sind noch frei – und wie kaufe ich weitere Lizenzen?
→ Wie ändere ich die Zahlungsdaten oder Rechnungsadresse im M365 Admin Center?

Kurzanleitung für die Verwaltung der Abonnements, Lizenzen und Rechnungen in Microsoft 365:

Im M365 Admin Center den Bereich → Abrechnung öffnen.
Je nach der aktuellen Aufgabe entweder → Ihre Produkte, → Lizenzen, → Rechnungen oder → Zahlungsmethoden auswählen.
Die nötigen Änderungen vornehmen, Informationen aktualisieren oder Rechnungen herunterladen.
Die Konfiguration bzw. den Kauf abschließen und das Ergebnis überprüfen.
Hinweis: Wurde das M365-Abonnement über einen Cloud Solution Provider oder einen anderen Partner erworbenen, dann müssen die Käufe, Kündigungen oder Änderungen der Zahlungsmethoden meist direkt über diesen Partner erfolgen.

Zu 11.) Copilot im Microsoft 365 Admin Center verwalten

In dem Menüpunkt „Copilot“ können berechtigte Administratoren die Bereitstellung, Nutzung und Verwaltung der Copilot-KI in ihrer Microsoft-365-Umgebung steuern. Dazu gehören unter anderem die Lizenzverwaltung, Nutzungsberichte und weitere Einstellungen. Auf diese Weise kann der Einsatz der KI-Funktionen im Unternehmen organisatorisch verwaltet sowie deren Nutzung transparent nachvollzogen werden. Typische Fragestellungen diesbezüglich sind:

→ Wie weise ich einem Benutzer eine Microsoft Copilot-Lizenz zu?
→ Wie kann ich Copilot-Funktionen für bestimmte Benutzergruppen aktivieren oder deaktivieren?
→ Welche Mitarbeiter nutzen Copilot bereits?
→ Wo finde ich Nutzungsberichte zur Copilot-Verwendung im eigenen Unternehmen?

Kurzanleitung für die Copilot-Verwaltung im Microsoft 365 Admin Center:

Im M365 Admin Center den Bereich → Copilot öffnen.
Die gewünschte Verwaltungsaufgabe auswählen, z. B. Copilot-Lizenzen verwalten, Nutzung analysieren, Schulungsangebot einsehen oder die Copilot-Einstellungen prüfen.
Die gewünschten Benutzer auswählen und die verfügbaren Einstellungen anpassen.
Die bereitgestellten Nutzungs- und Aktivitätsberichte aufrufen, um die Verwendung der Copilot-KI im eigenen Unternehmens zu analysieren. Zum Beispiel, welche Nutzer und Abteilungen die Copilot-KI aktiv verwenden und wie sich diese Nutzung im Laufe der Zeit entwickelt hat.
Hinweis: Viele tiefergehende Einstellungen für den Copilot, vor allem bezüglich Sicherheit, Compliance, Datenzugriffe und Suchberechtigungen, werden nicht im Copilot-Bereich des Microsoft 365 Admin Center konfiguriert, sondern in einem der darin angebundenen Fachportale. Also je nach dem Anwendungsfall entweder im Microsoft Entra Admin Center (Identitäten und Zugriffe), im Microsoft Purview Portal (Compliance, Datenschutz und Governance) oder im Microsoft Defender Portal (Sicherheit und Schutzrichtlinien).

4. Hilfe und weiterführende Anleitungen zum M365 Admin Center im Microsoft Support

Hier finden Sie die offizielle Dokumentation Microsofts zum M365 Admin Center sowie weitere Hilfeseiten und Anleitungen Microsofts für Administratoren.

→ Microsoft Learn: Microsoft 365 Admin Center-Hilfe (erste Schritte).
→ Microsoft Learn: Microsoft 365 Admin Center – Übersicht
→ Microsoft Support: Microsoft 365-Verwaltung

5. Extra-Tipps rund um Microsoft 365 in Unternehmen, mit Video-Tutorials!

Die Verwendung einer modernen Bürosoftware-Suite wie Microsoft 365 bietet Unternehmen ein erhebliches Effizienz- und Produktivitätspotenzial. Die Nutzung solch einer komplexen Software-Suite ist aber kein Selbstläufer. Dies erfordert eine strategische Planung der Strukturen und Abläufe sowie praxisnahe Anwenderschulungen der Mitarbeiter, um das mögliche Potenzial auch tatsächlich heben zu können. Die passenden Lösungen und Hilfe hierfür erhalten Sie von Büro-Kaizen®, Deutschlands führendem Beratungsunternehmen für Büroeffizienz und die digitale Zusammenarbeit!

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