Die Grundlage des gemeinsamen Erfolgs: Spielregeln für alle!



Würde Fußball genauso viel Spaß machen, wenn unklar wäre, wo das Spielfeld endet und wenn niemand genau wüsste, wann ein Handspiel ein Handspiel und ein Foul ein Foul ist? Wie wäre es, wenn jeder die Größe seines Tores nach Belieben bestimmen dürfte und der Eine darauf besteht, zwei Mann als Torwart einzusetzen? Spielregeln sind die Grundlage für eine gelingende Zusammenarbeit. Aus meiner Sicht sind sie sogar die Grundlage dafür, dass sich Kreativität und Erfolg entwickeln können! Lesen Sie warum ich dieser Überzeugung bin.

Was ist das Problem

Zu den Erfolgsgeheimnissen von Büro-Kaizen® gehört die Einführung von Spielregeln und verbindlichen Standards als Grundlage der Zusammenarbeit. Nicht selten höre ich dann: „Ein aufgeräumter Schreibtisch behindert meine Kreativität!” oder „Die ganzen Regeln rauben einem jede Freude!”

Grundlage des Erfolgs
Meine Überzeugung: Gemeinsame Spielregeln sind Grundlage des Erfolges.

Ich erzähle dann gerne die Geschichte vom Briefträger. Wie wäre es, wenn er die Post, mal im Garten, mal an der Garage oder auf der Treppe zum Keller ablegt. Das wäre kompliziert. Der ganze Prozess wird dadurch, dass wir einen Briefkasten, also eine definierte Schnittstelle haben einfacher und zeitsparender. Solchen Schnittstellen und Standards erleichtern aus meiner Sicht die Zusammenarbeit erheblich. Darum lade ich Sie dazu ein, sich von der Vorstellung zu verabschieden, Standards würden blockieren. Standards sind wie Spielregeln beim Fußball: sie ermöglichen Zusammenarbeit und sind die Grundlage für Kreativität und Spaß. In Japan heißt es: „Ein Standard ist die einfachste, leichteste und sicherste Art und Weise, etwas zu tun.” Also machen wir es uns nicht länger kompliziert und schwer und handeln sogar risikoreich an Stellen, an denen man es auch leichter haben könnte!

Deshalb funktioniert es

Argument Nr. 1: Spielregeln sind Grundlage des beruflichen Erfolgs, denn sie schaffen Freiräume!

Der Sinn von Spielregeln besteht darin, Ihnen die Dinge zu erleichtern und nicht, Sie einzuengen. Spielregeln schaffen die Freiräume, die Sie brauchen, um entspannt zu arbeiten und sich aufs Wesentliche zu konzentrieren. Sie schaffen die Grundlage, um sich den wirklich wichtigen Dingen zuwenden zu können, anstatt sich an kleinen Schritten festzubeißen.

Ordnung ist Grundlage
Ordnung ist die Grundlage für das Schaffen von Freiräumen.

Argument Nr. 2: Spielregeln sind Grundlage des beruflichen Erfolgs, denn sie erzeugen Zeitgewinn

Spielregeln schaffen Zeitgewinn. Warum das so ist, macht das Beispiel der Besteckschublade deutlich. Ich wette, sie ist bei Ihnen aufgeräumt! Grundlage dafür ist, dass die Besteckschublade durchdacht gestaltet und intelligent standardisiert wurde. Selbst Kinder können die Spülmaschine ausräumen und die Löffel, Gabeln und Messer gleich richtig einsortieren. Während es Zeit kostet, aus einer Kiste mit vielen verschiedenen Bestecksorten den richtigen Löffel rauszusuchen, spart Ihnen eine sortierte Besteckschublade Zeit! So ist es auch mit anderen Dingen!

Spielregeln sollten Grundlage sein
Mit Spielregeln als Grundlage vereinfachen Sie den Ablauf von Prozessen.

Argument Nr. 3: Spielregeln sind Grundlage des beruflichen Erfolgs, denn sie vereinfachen die Zusammenarbeit!

Der Zeitgewinn beschränkt sich nicht nur auf den einzelnen Arbeitsplatz. Haben Sie Standards im Unternehmen können auf ihrer Grundlage auch Vertretungen, Praktikanten oder neue Mitarbeiterinnen schnell und einfach Aufgaben übernehmen. Lange Einarbeitungszeiten oder auch die oft notwendigen Korrekturen erübrigen sich, weil jede und jeder weiß, was zu tun ist.

Spielregeln als Grundlage für alle
Standards als Grundlage erleichtern die Zusammenarbeit.

Argument Nr. 4: Spielregeln sind Grundlage des beruflichen Erfolgs, denn sie bilden den Ausgangspunkt für weitere Verbesserungen!

Wenn die Spielregeln allen bekannt sind und von allen eingehalten werden, entsteht eine Sensibilität für Verbesserungen. Plötzlich muss nicht mehr eine Einzelperson seine eigenen Prozesse optimieren, sondern neue Ideen anderer können in den eigenen Bereich übernommen und umgesetzt werden. Erreichte Standards bilden die Grundlage für weitere Verbesserungen.

Grundlage für Erfolg
Erreichte Standards bilden die Grundlage für weitere Verbesserungen.

Argument Nr. 5: Spielregeln sind Grundlage des beruflichen Erfolgs, denn sie liefern die Voraussetzung für eine faire Beurteilung

Immer wieder sind Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter frustriert, weil die Erwartungen nicht klar sind. Sie haben das Gefühl, Beurteilungen werden aus dem Bauch heraus gefällt und sind nicht nachvollziehbar. Nehmen wir aber an, Sie haben die Spielregel, dass Kunden innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf ihre Anfrage per E-Mail haben. In diesem Fall basiert die Bewertung einer Mitarbeiterin auf einer klaren Erwartung und fällt wesentlich leichter. Dies lässt sich auf fast alle Bereiche übertragen: Spielregeln im Bereich der Buchhaltung, bei der Beratung am Telefon oder der Durchführung von Vorträgen sind die Grundlage für eine faire Beurteilung und Auswertung, da die Bewertung auf konkret formulierten Erwartungen beruht.

Grundlagen für Entwicklung der Mitarbeiter
Spielregeln bilden die Grundlage für die Entwicklung von Mitarbeitern.

Darauf kommt es an

Damit Spielregeln nicht einengen, sondern wirklich Grundlage für Kreativität und Erfolg werden, sollten Sie auf drei Dinge achten:

  • Spielregeln sollten nicht einfach vom Vorgesetzten vorgegeben, sondern gemeinsam mit den Mitarbeitern vereinbart werden. Sie sind die Experten für die Prozesse und Aufgaben in ihrem Bereich! Dieses Vorgehen macht es wahrscheinlicher, dass sich die Mitarbeiter auch an die Spielregeln halten.
  • Hängen Sie die vereinbarten Spielregeln an einer gut sichtbaren Stelle aus – zum Beispiel am Kopierer –, damit sie immer wieder ins Bewusstsein gelangen.
  • Machen Sie neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter direkt mit den Spielregeln vertraut, so werden Enttäuschungen und Frust vermieden.

Was die Einführung von Spielregeln bewirkt

Die Einführung von Spielregeln bildet die Grundlage für den beruflichen Erfolg. Sie geben Sicherheit! Die Zusammenarbeit wird einfacher und leichter. Es entsteht eine Win-Win-Situation für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und für das ganze Unternehmen.

Gemeinsame Spielregeln bilden die Grundlage dafür, dass sich Kreativität und Erfolg entwickeln können. Klick um zu Tweeten

Extra-Tipp

Auf unserer Homepage haben wir eine Vielzahl von Downloads mit unseren Standards. Lassen Sie sich inspirieren, z.B. durch unsere Servicestandards im Vertrieb oder unsere Vertretungsspielregeln!





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1 Kommentar
  • […] In manchem Chefbüro regiert die Angst, sich durch Vorgaben und Spielregeln angreifbar zu machen. Meine Erfahrung ist: gemeinsam erarbeitete Spielregeln für die Ablage von Dokumenten und Büroutensilien, der Einsatz von Checklisten für wiederkehrende Tätigkeiten, die klare Formulierung von Erwartungen vereinfachen das Miteinander. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind meistens sehr dankbar, dass sie nicht jedes Mal das Rad neu erfinden müssen. Mehr über Spielregeln in der Abteilung und deren Nutzen erfahren Sie hier. […]


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