Ihre Ergebnisse zum Schlagwort: Checkliste

30. März 2018

Beschwerdemanagement: Die Anti-Vogel-Strauß-Methode



Was tun, wenn der Kunde sich beschwert? Mit Leistungen oder Produkten des Unternehmens nicht zufrieden ist? Mit Zahlungsverweigerung, Anwalt und Verbraucherzentrale droht? Das Facebook-Profil und Bewertungsportale mit berechtigten Beschwerden, aber auch Unflat und Halbwahrheiten vollschreibt?

Weiterlesen...










1. Februar 2018

Jeder kennt sie, jeder mag sie: Die Kaffeepause



Es gibt Worte, die zaubern uns einen Duft in die Nase, ein Wohlgefühl in den Bauch und ein Lächeln auf die Lippen. „Kaffeepause“ ist eines davon. Selbst wer auf grünen oder schwarzen Tee schwört, liebt den Duft von frisch gebrühtem Kaffee.

Weiterlesen...



26. Januar 2018

Zeitsparwunder Arbeitsanweisungen: meine Top 4



Fragende Blicke, lange Gesichter und planloses Herumgeeile auf den Gängen – all das gibt es bei uns nicht mehr. Großen Anteil daran, dass wir strukturierter, schneller und auch zufriedener arbeiten, haben schriftliche Arbeitsanweisungen. Auf welche ich nicht mehr verzichten kann und wie Sie diese ganz einfach selbst nutzen können, lesen Sie nun.

Weiterlesen...







6. Dezember 2017

Sie sind der Erfolg! Was Persönlichkeitsentwicklung im Job bedeutet



Wissen Sie eigentlich, wer den größten Anteil am Erfolg des Unternehmens hat? Sie als Mitarbeiter! Vor allem dann, wenn Sie nicht nur Fachkompetenz, sondern auch eine motivierte Persönlichkeit einbringen. Was in puncto Persönlichkeitsentwicklung heute unverzichtbar ist und wie Vorgesetzte die Persönlichkeitsentwicklung im Team fördern können, ist heute mein Thema.

Weiterlesen...



28. November 2017

Erste-Hilfe-Kurs: 7 Tipps für effizientes Arbeiten



„Wir arbeiten wirklich hart, doch am Ende des Tages ist oft noch zu vieles unerledigt“, erzählte mir kürzlich ein Bekannter, der ein mittelständisches Unternehmen führt. Einen weiteren Mitarbeiter einzustellen, sei ihm nicht möglich. Er müsse es anders schaffen, konkurrenzfähig zu bleiben. Ich hörte ihm zu und konnte mir gut vorstellen, was er meinte, denn vielen meiner Kunden ging es so, bevor sie mit Büro-Kaizen arbeiteten.

Weiterlesen...


4. September 2017

Was Gesundheit am Arbeitsplatz mit Teamarbeit zu tun hat



In Zeiten zunehmender Digitalisierung sprechen alle nur noch von möglichst großer Effizienz. Immer schneller muss es gehen, immer flexibler müssen Arbeitnehmer und Arbeitgeber sein. Dass die eigene Gesundheit am Arbeitsplatz dabei nicht auf der Strecke bleibt, ist eine Herausforderung unserer modernen Zeit.

Weiterlesen...



26. Juli 2017

Unbox your phone? Box your Reise-Office! Warum ich gern mit Plastikboxen arbeite!



“Unbox your phone!”, so lautet der aktuelle Werbeslogan für das neue Samsung Galaxy S8. “Hol Dein Telefon aus der Box!” könnte die Übersetzung lauten. Was für das Display eines Telefons eine echte Innovation ist, gilt nicht für meine Organisation von Reisen und Seminaren. Hier würde ich sagen: “Pack Dein Büro in eine Box!” oder “Nutzt mehr Plastikboxen!”. Was genau ich damit meine, beschreibe ich in diesem Artikel.

Weiterlesen...



7. Juni 2017

Das transaktionale Stressmodell – Immer wissen, was zu tun ist



Kennen Sie das? Ihr Schreibtisch biegt sich unter Aktenstapeln, der Terminkalender quillt über, Ihren E-Mail-Account wollen Sie lieber gar nicht erst öffnen und das Telefon meldet sich heute mit besonders schrillem Ton… Sie fühlen sich überfordert: Ihr Herz hämmert, der Rücken ist angespannt und es dauert nicht lange, bis Sie pochende Kopfschmerzen bekommen. Ihre Gedanken […]

Weiterlesen...